cv66as-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

cv66as প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

• ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য), মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।
• অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম), পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং পছন্দসমূহ।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস তথ্য, কুকি ডেটা এবং সাইটে ব্রাউজিং আচরণ।
• যোগাযোগ রেকর্ড: আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে আপনার লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে কথোপকথনের রেকর্ড।
• অবস্থান তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান, যা আইপি ঠিকানার মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

cv66as আপনার তথ্য সংগ্রহ করে নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে এবং ২১+ বয়স নিশ্চিত করতে।
• জমা ও উত্তোলনসহ সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে।
• আপনাকে ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং প্রাসঙ্গিক অফার জানাতে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি বা অনুমোদিত কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পরিপালনে সহায়তা করতে।
• আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করতে।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট ও প্রচারমূলক বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

৩ কুকি নীতি

cv66as ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এর অন্তর্ভুক্ত। এই কুকিগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং পূর্ববর্তী লগইন তথ্য মনে রাখে, যাতে পুনরায় ভিজিটে আপনার অভিজ্ঞতা সুবিধাজনক হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়, যা আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৪ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

cv66as আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• নিরাপদ পাসওয়ার্ড স্টোরেজ: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সট আকারে সংরক্ষণ করা হয় না; সর্বদা শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে কাজ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় এবং দুর্বলতা চিহ্নিত হলে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হয়।
• দুই স্তরের যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণের সুবিধা প্রদান করা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

cv66as আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে অনুমোদিত যাচাইকরণ পরিষেবার সাথে।
• প্রযুক্তি ও হোস্টিং অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যদি কোনো আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ দাবি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করা প্রয়োজন হয়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে অনুমোদিত প্রতিষ্ঠানের সাথে।

উপরোক্ত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করার সময় আমরা নিশ্চিত করি যে তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্যই সরবরাহ করা হয়।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

cv66as আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের চেয়ে বেশি সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নীতি নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সকল অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি ও আর্থিক রেকর্ডের জন্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ রেকর্ড: বিরোধ নিষ্পত্তির সুবিধার্থে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ অতিবাহিত হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলি বা অজ্ঞাতনামা করে দিই।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন যে cv66as আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংরক্ষণ করছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যদি আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বহনযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি পূর্বে যে সম্মতি দিয়েছেন তা যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন, তবে এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

cv66as শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহিত হয়েছে বলে আমাদের ধারণা হয়, তবে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে সংযোগ থাকতে পারে, বিশেষত পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের ক্ষেত্রে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং cv66as সেইসব পক্ষের তথ্য সুরক্ষার অভ্যাসের জন্য দায়ী নয়।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন এবং বুঝুন।

১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

cv66as প্রয়োজন হলে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

১১ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার স্বার্থে কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য সবসময় এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়।
• তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ আমাদের সমতুল্য গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে বাধ্য।
• শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্যই স্থানান্তরিত হয়।
• ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় চুক্তিগত সুরক্ষা বিদ্যমান থাকে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিচের পদ্ধতিতে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।